Versandrichtlinie
Versand aus unserem US-Logistikzentrum
Unsere ausgewählte Ware wird vorab importiert und in unserem US-Logistikzentrum in Florida gelagert. Bestellungen werden einmal pro Woche aus Florida versendet.
Für Kunden in den USA bedeutet das: Die Ware befindet sich bereits in den Vereinigten Staaten, bevor sie verschickt wird. Zollabwicklung und anfallende Importabgaben werden erledigt, bevor die Ware in unseren US-Bestand kommt.
Dadurch wird die Lieferung für US-Kunden einfacher: keine eigene Zollabwicklung bei Zustellung, keine unerwarteten Importabgaben von unserer Seite und ein reibungsloserer Wareneingang.
Für Kunden außerhalb der USA wählen wir je nach Bestellung die passende und möglichst günstige Versandmethode. Im Normalfall nutzen wir USPS First-Class Package International Service, sofern verfügbar, abhängig von Zielland, Paketgröße, Warenwert und Tracking-Möglichkeiten.
Für alle Lieferungen außerhalb der USA ist der Empfänger für lokale Zölle, Importabgaben, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Gebühren des Ziellandes verantwortlich.
Lieferzeiten können je nach Zielland, Versanddienstleister, Feiertagen und lokaler Zustellung variieren. Vorhandene Tracking-Informationen stellen wir nach Möglichkeit zur Verfügung.
Rückgaberichtlinie
Rückgaben und Fragen zur Ware
Wir möchten, dass Kunden den Stein oder das Schmuckstück so erhalten, wie es ehrlich beschrieben und fotografiert wurde.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Bestellinformationen, Fotos und einer kurzen Beschreibung.
Da Edelsteine natürliche Produkte sind, können Farbe, Einschlüsse, kleine Oberflächenmerkmale und optische Effekte je nach Licht, Blickwinkel und Bildschirm variieren. Diese natürlichen Eigenschaften sind nicht automatisch Mängel.
Rücksendungen müssen vorab bestätigt werden. Artikel sollten unbenutzt, unverändert und sicher verpackt sein. Rücksendehinweise erhalten Sie nach Prüfung.
Individuelle Auswahlen, spezielle B2B-Lots, geänderter Schmuck und Sonderanfertigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern kein bestätigter Fehler oder Transportschaden vorliegt.
Zahlungsrichtlinie
Zahlungen und Bestellabwicklung
Wir akzeptieren je nach Bestellart und Verkaufskanal gängige Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Barschecks und Banküberweisung.
Einzelbestellungen können über unsere aktiven Verkaufskanäle laufen, einschließlich eBay, abhängig vom aktuellen Angebot und der Verfügbarkeit. Für B2B-, Großhandels- oder Sonderanfragen werden Zahlungsbedingungen individuell bestätigt, bevor eine Bestellung vorbereitet oder versendet wird.
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei größeren Auswahlen, individuellen Lots oder reservierten Artikeln kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich sein.
Preise, Verfügbarkeit und Versandkosten können je nach Steinauswahl, Bestellgröße, Zielland und gewünschtem Service variieren.
Datenschutz
Datenschutz und Kontaktdaten
Wenn Sie uns über die Webseite kontaktieren, speichern wir die von Ihnen eingegebenen Informationen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Firma, Nachricht und hochgeladene Dateien.
Diese Informationen nutzen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten, Auswahlen vorzubereiten, B2B-Kommunikation zu führen und Kundenanfragen lokal zu dokumentieren.
Wir verkaufen keine Kundendaten. Hochgeladene Fotos oder Dokumente werden nur genutzt, um Ihre Anfrage zu verstehen und zu bearbeiten.
Technische Informationen wie IP-Adresse, Browserdaten und Anfragezeit können für Spam-Schutz, Sicherheit und Website-Statistiken gespeichert werden.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Fragen zu gespeicherten Anfragedaten haben oder eine Korrektur beziehungsweise Löschung wünschen, soweit dies anwendbar ist.
Hinweise & Bedingungen
Wichtige Hinweise zu Edelsteinen
Larimar und dominikanischer Bernstein sind Naturmaterialien. Farbe, Struktur, Einschlüsse, Transparenz und optische Effekte können von Stück zu Stück variieren.
Blue Amber kann je nach Sonnenlicht, UV-Licht, dunklem Hintergrund, Kameraeinstellungen und Blickwinkel unterschiedlich wirken. Wir versuchen, Produkte so realistisch wie möglich zu zeigen.
Informationen auf dieser Webseite dienen der Orientierung und dem Produktverständnis. Sie ersetzen keine unabhängige Expertenzertifizierung, wenn eine solche für einen bestimmten Kauf erforderlich ist.
B2B-Verfügbarkeit, Mengen und Preise werden individuell nach aktuellem Bestand und gewünschtem Produktmix bestätigt.
