Política de envío
Envío desde nuestro centro logístico en EE. UU.
Nuestro inventario seleccionado de gemas se importa por adelantado y se almacena en nuestro centro logístico en Florida, Estados Unidos. Los pedidos se envían desde Florida una vez por semana.
Para clientes en Estados Unidos, esto significa que la mercancía ya está dentro del país antes del envío. La gestión aduanera y los aranceles de importación aplicables se atienden antes de que la mercancía entre en nuestro inventario en EE. UU.
Esto fácilita la entrega para clientes estadounidenses: sin gestión de aduanas al recibir, sin aranceles inesperados de nuestra parte y un proceso de recepción más sencillo.
Para clientes fuera de Estados Unidos, elegimos el método de envío más adecuado y económico para cada pedido. Normalmente usamos USPS First-Class Package International Service cuando está disponible, dependiendo del destino, tamaño del paquete, valor y opciones de seguimiento.
Para todos los destinos fuera de Estados Unidos, el destinatario es responsable de cualquier arancel aduanero local, impuesto de importación, cargo de gestión u otros cargos requeridos por el país de destino.
Los tiempos de entrega pueden variar según destino, transportista, días festivos y condiciones locales de entrega. Proporcionamos información de seguimiento siempre que esté disponible.
Política de devoluciones
Devoluciones y consultas sobre productos
Queremos que los clientes reciban la piedra o joya tal como fue descrita y fotografiada de la forma más honestá posible.
Si hay un problema con su pedido, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya información del pedido, fotos y una breve descripción del problema.
Cómo las gemas son productos naturales, el color, las inclusiones, pequeños detalles de superficie y efectos ópticos pueden variar según la luz, el ángulo y la pantalla. Estas carácterísticas naturales no son automáticamente defectos.
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de enviar cualquier artículo. Los productos deben estar sin usar, sin alterar y empaquetados de forma segura. Las instrucciones de devolución se proporcionarán después de la revisión.
Selecciónes personalizadas, lotes B2B especiales, joyas modificadas y artículos hechos por encargo pueden quedar excluidos de devolución salvo error confirmado o daño de transporte.
Política de pago
Pagos y gestión de pedidos
Aceptamos métodos de pago comunes según el tipo de pedido y el canal de venta, incluyendo tarjetas de crédito, cheques de caja y transferencia bancaria.
Los pedidos minoristas pueden gestionarse a través de nuestros canales de venta activos, incluido eBay, según la publicación actual y la disponibilidad del artículo. Para solicitudes B2B, mayoristas o personalizadas, las condiciones de pago se confirman individualmente antes de preparar o enviar el pedido.
Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago. Para selecciónes grandes, lotes personalizados o artículos reservados, puede requerirse pago parcial o pago completo por adelantado.
Precios, disponibilidad y costos de envío pueden cambiar según la selección de piedras, tamaño del pedido, destino y nivel de servicio solicitado.
Privacidad
Privacidad y datos de contacto
Cuando nos contacta a través del sitio web, recopilamos la información que envía, como nombre, correo electrónico, empresa, mensaje y archivos subidos.
Está información se usa para responder su solicitud, preparar selecciónes, gestionar comúnicación B2B y mantener un registro local de consultas de clientes.
No vendemos información de contacto de clientes. Las fotos o documentos subidos se usan solo para entender y procesar su solicitud.
Información técnica básica como dirección IP, navegador y hora de solicitud puede almacenarse para protección contra spam, seguridad y estadísticas del sitio web.
Puede contactarnos si desea preguntar sobre datos guardados de consultas o solicitar corrección o eliminación cuando corresponda.
Términos y notas
Notas importantes sobre gemas
Larimar y ámbar dominicano son materiales naturales. Color, estructura, inclusiones, transparencia y efectos ópticos pueden variar de una pieza a otra.
El ámbar azul puede verse diferente según luz solar, luz UV, fondo oscuro, configuración de cámara y ángulo de visión. Intentamos mostrar los productos de la forma más realista posible.
La información en este sitio web se ofrece para orientación del cliente y comprensión del producto. No reemplaza una certificación experta independiente cuando está sea necesaria para una compra específica.
Disponibilidad B2B, cantidades y precios se confirman individualmente según inventario actual y mezcla de productos solicitada.
